Na Três Meninas, prezamos pela transparência e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e clareza em todas as compras.
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas online.
Caso a cliente desista da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, poderá solicitar a devolução do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na mesma condição em que foi recebido
Após o recebimento e análise do produto, sendo confirmado que ele está nas condições descritas, será realizado o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Caso a cliente deseje trocar o produto por tamanho, modelo ou preferência, a solicitação também deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar:
Sem uso
Com etiqueta original
Em perfeitas condições
Nesse caso, o custo do frete para envio da troca é de responsabilidade da cliente.
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições, a cliente poderá escolher outro produto disponível na loja.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Nossa equipe retornará com todas as instruções para dar continuidade ao processo. “Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Três Meninas seja sempre positiva.”
